ACHTUNG! Betrügerische WhatsApp-Nachrichten

Aktuell erhalten einige unserer Gäste gefälschte Nachrichten in unserem Namen, vor allem per WhatsApp. Darin gibt sich zum Beispiel eine angebliche „Check-in-Betreuerin“ als Mitarbeiterin unseres Hauses aus, nennt echte Reisedaten und verlangt, die Buchung innerhalb kurzer Frist über einen Link zu „verifizieren“. Diese Nachrichten stammen nicht von uns! Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.

So sind Sie auf der sicheren Seite:

• Keine Daten über Links eingeben: Wir verlangen keine Verifizierung Ihrer Buchung und schicken keine Zahlungsaufforderungen mit Links. Geben Sie über solche Links keinesfalls Bank-, Kreditkarten- oder persönliche Daten ein. Ihre Buchung bleibt gültig.
• Im Zweifel bei uns nachfragen: Wirkt eine Nachricht ungewöhnlich oder drängt sie zur Eile, reagieren Sie nicht darauf. Melden Sie sich stattdessen direkt bei uns, über die Ihnen bekannten Kontaktdaten.
• Schon Bank- oder Kreditkarten-Daten eingegeben? Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder lassen Sie Ihre Karte über den Sperr-Notruf 116 116 sperren (aus dem Ausland: +49 116 116).
• Auch künftig wachsam bleiben: Wir wissen nicht, was die Betrüger noch versuchen werden, etwa per E-Mail, SMS oder Telefon.
  Sie haben eine verdächtige Nachricht erhalten oder Fragen? Rufen Sie uns gern an unter +49 (0) 9941 4004 500 oder schreiben Sie an info@hotel-birkenhof.de.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis!
Familie Gmach

Folgend Screenshots, wie so eine Betrugsnachricht und die dazugehörige Kontaktinfo des Absenders in WhatsApp aussehen könnte. Bitte beachten Sie, dass es sich hier nur um Beispiele handelt.