Wissenswertes & Richtlinien

Für Ihren Wellnessurlaub am Elfenhain

An- und Abreise

Die Zimmer stehen am Anreisetag spätestens ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Unsere Gäste können gerne bereits ab 14:00 Uhr am Nachmittagsschmaus teilnehmen.
Am Abreisetag bitten wir unsere Gäste um Freigabe der Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr. Der Wellnessbereich steht auch am Abreisetag bis 13:00 Uhr kostenlos zur Verfügung. Hierfür steht ein separater Umkleideraum zur Verfügung.

Bezahlung

Während Ihres Aufenthalts können sämtliche im Haus wahrgenommenen Leistungen auf die Zimmerrechnung gebucht werden. Die Bezahlung kann bar, mit EC-Karte oder mit VISA oder Mastercard erfolgen.
Nicht beanspruchte Leistungen können leider nicht rückvergütet werden. Es ist keine Anzahlung vorab erforderlich, außer ggf. Reiserücktrittsgebühr.

Buchung

Die Preisunterschiede ergeben sich aufgrund der Größe der Zimmer, Komfort und Ausstattung der Zimmerkategorien. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass das Buchen bestimmter Zimmerkategorien möglich ist, nicht aber das Buchen bestimmter Zimmernummern oder Stockwerke. Bei Buchung und Belegung eines Doppelzimmers durch eine Einzelperson wird ein Zuschlag berechnet.

Gerne berücksichtigen wir im Restaurant Ihre Tischwünsche, können diese jedoch nicht garantieren.

An Feiertagen/Brückentagen gibt es einen Mindestaufenthalt.

Arrangements und Rabattaktionen können nicht kombiniert werden!

Eine Umbuchung der Reservierung ist kostenlos. Für die folgenden erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von € 30,-.

Hunde

Hunde sind in bestimmten Zimmerkategorien (nicht in Zimmern mit Naturholzböden) auf Anfrage erlaubt. Bitte teilen Sie direkt bei der Buchung mit, dass Sie mit Hund anreisen. Wir berechnen 25,- € pro Hund/Tag (ohne Verpflegung). Weitere Tiere nur auf Anfrage. Hunde sind in der Lobby erlaubt. Bitte haben Sie Verständnis, dass sie keinen Zutritt ins Restaurant und Bar, auf den Sonnendecks sowie Liegewiese und im gesamten Wellnessbereich haben. Nutzen Sie gerne unseren Hundespielplatz im GartenReich.

Alle Infos für Ihren Urlaub mit Hund im Birkenhof.

Für die Zeit Ihres Aufenthalts legen wir für Ihren Vierbeiner folgende Utensilien bereit: Hundekotbeutelchen, 1 Hundedecke, 2 Näpfe, 1 Futterunterlage. Im Eingangsbereich stehen Hundehandtücher zum Pfoten Saubermachen bereit.

Bei starken Verunreinigungen, Geruchsbelastungen sowie anderen Schäden behalten wir uns vor die Reinigungskosten (mind. 30,- bis 50,- €) gesondert in Rechnung zu stellen.

Gutscheine & Gutscheinbestellung - Richtlinien

Diese Richtlinien gelten für alle Lieferungen bzw. Käufe von Gutscheinen der Ferienhotel Birkenhof Johann Gmach KG an Verbraucher.

Der Kaufvertrag kommt mit nachfolgendem Vertragspartner zustande und kann auch nur hier eingelöst werden:

Ferienhotel Birkenhof Johann Gmach KG
Auf der Rast 7
93479 Grafenwiesen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 9941 / 4004 - 0.

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab. Der Vertrag kommt mit Zusendung des Gutscheins bzw. Ausdruck des Gutscheins bzw. Zusendung einer Auftragsbestätigung oder Lieferung der bestellten Ware zustande. Sie erhalten mit Erstellung des Gutscheins eine Bestellbestätigung per E-Mail. Im Anschluss an den Bestellvorgang kann der Gutschein ausgedruckt oder bei entsprechender Auswahl im Bestellprozess auch per Post zugesandt werden.

Der Gutschein ist gültig ab Zahlungseingang und kann auch erst ab diesem Zeitpunkt eingelöst werden. Der Besitzer der Gutscheinurkunde hat keinen Anspruch auf Einlösung, sofern die Bezahlung nicht erfolgt ist. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für den preislichen Gegenwert gilt die Preisliste zum Zeitpunkt der Gutscheinausstellung. Im Falle von Preissteigerungen bis zur Einlösung des Gutscheins, ist ein entsprechender Aufpreis bei der Einlösung vom Einlösenden zu bezahlen.

Die Bezahlung erfolgt via Paypal, Barzahlung oder Überweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto.

Gutscheine dürfen auf unserer Internetpräsenz ab dem vollendeten 18. Lebensjahr erworben werden.

Der Gutschein ist bei seinem Erwerb zunächst MwSt. neutral, wird aber mit seiner Einlösung entsprechend mit dem MwSt.-Satz für die jeweils erbrachte Leistung (derzeit 7% bzw. 19%) umsatzsteuerpflichtig und ist entsprechend von uns an den Fiskus abzuführen. Bei Bezahlung der Rechnung wird der vorgelegte Gutschein wie Bargeld behandelt und mit dem Rechnungsbetrag (brutto) dementsprechend verrechnet.

Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich. Eine Teileinlösung ist möglich.

Die Wahrung Ihrer persönlichen Daten ist uns ein hohes Anliegen. Es gelten unsere Datenschutzbestimmungen.

Gutscheine sind bis zu zwei Monaten ab Kaufdatum stornierbar. Sollten Sie einen bereits gekauften Gutschein stornieren, berechnen wir bei einem Wert unter € 50,- Bearbeitungskosten in Höhe von € 5,-. Bei einem Wert von über € 50,- werden 10% des Gutscheinwerts berechnet (max. € 30,-). Nach Ablauf der zwei Monate ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Für die Gültigkeit des Gutscheins gelten die jeweils anzuwendenden gesetzlichen Verjährungsfristen laut deutschem Recht. Diese betragen aktuell drei Jahre beginnend am Anfang des folgenden Kalenderjahres nach Gutscheinkauf. (Stand November 2023)

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, nichtig sein oder nichtig werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung werden die Parteien eine solche Bestimmung treffen, die dem mit der unwirksamen Bestimmung beabsichtigten Zweck am nächsten kommt. Dies gilt auch für die Ausfüllung eventueller Vertragslücken.

Internet

Für unsere Hotelgäste ist Wireless-LAN auf den Zimmern, in der Lobby und im Restaurant kostenlos verfügbar.
Ebenfalls steht im Lobbybereich ein Gäste-PC zur Verfügung.

Lebensmittelunverträglichkeiten

Unsere Küche stellt sich auf Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten ein. Wir kochen und verarbeiten hochwertige Lebensmittel nach bestem Wissen und Gewissen. Da unsere Köche nicht medizinisch ausgebildet sind,
wie z. B. in Kurklinken, können wir keine 100% Garantie übernehmen, dass evtl. Spuren von Allergenen, wie z.B. Gluten oder Nüsse, in unseren Speisen - trotz größter Sorgfalt - enthalten sind. Fragen Sie nach unserer Gourmet-Vital-Küche!

Parkplätze

Für Ihre Autos sind am Hotelgelände ausreichend kostenlose Parkplätze vorhanden.
Ebenso Unterstellmöglichkeiten für Ihre Fahrräder und Motorräder.

Preise und Gültigkeit

Alle angegebenen Preise sind Euro-Preise und beinhalten die gesetzl. MwSt. Die Preise für Arrangements inkl. Übernachtung sowie die Zimmerpreise beinhalten zudem das Bedienungsgeld. Die Kurtaxe ist separat zu entrichten und beträgt € 1,20 pro Erwachsenen. Im Logis-Paket und allen Arrangement-Preisen ist pro Person und Übernachtung 9,60 € für die Nutzung der Saunalandschaft (inkl. 19% MwSt.) und 16,50 € für die Nutzung der Bade- und Wellnesslandschaft (inkl. 7% MwSt.) beinhaltet. Sollten die in Ihrer Reservierungsbestätigung gedruckten Preise von der Preisliste aufgrund eines Rechenfehlers unsererseits abweichen, gelten immer

die Preise in der Preisliste. Es ist unser Ziel, die Preise zu halten. Bei unvorhersehbaren wirtschaftlichen Entwicklungen oder Erhöhung des Mehrwertsteuersatzes, bitten wir um Verständnis, dass eine Angleichung der Preise erfolgen muss. Nicht beanspruchte Leistungen können leider nicht rückvergütet werden. Mit dem Erscheinen einer neuen Preisliste verlieren alle hier genannten Preise ihre Gültigkeit. Es gilt immer nur ein Preisvorteil, jedoch der für den Gast günstigste.

Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

Rauchen

Wir weisen darauf hin, dass es sich bei allen Hotelzimmern um Nichtraucherzimmer handelt und demzufolge das Rauchen auf den Zimmern nicht gestattet ist. Bitte benutzen Sie zum Rauchen den Balkon (bei geschlossener Balkontür)
bzw. die dafür vorgesehenen Bereiche. Evtl. entstehende Reinigungskosten müssen leider von unseren Gästen getragen werden.

Reiserücktrittsversicherung

Mit der Überweisung von 15,- € pro Person bei einem Aufenthalt bis 3 Übernachtungen oder 5,- € pro Person/Tag ab 4 Übernachtungen berechnen wir bei einer Stornierung aus wichtigem Grund keine Stornierungskosten. Wichtige Gründe sind Unfall, Krankheit oder andere schwerwiegende persönliche Umstände. In allen Fällen ist die Übersendung eines ärztlichen Attests erforderlich. Die Überweisung muss innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsunterlagen erfolgen.
Bei kurzfristigen Buchungen unter 4 Wochen vor Reisebeginn (6 Wochen bei Weihnachts-oder Silvesterbuchungen) ist der Abschluss der Reiserücktrittsgebühr nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie: Eine Rückerstattung des Beitrags ist nicht möglich. Die Reiserücktrittsgebühr ist keine Anzahlung und kann daher bei Nichtinanspruchnahme nicht mit dem Zimmerpreis verrechnet werden.

Stornierung und Umbuchung

Es ist eine unangenehme Situation, wenn Zimmer frei bleiben, obwohl andere gern gekommen wären - aber es kann natürlich einmal etwas dazwischen kommen. Bei frühzeitiger Benachrichtigung bis spätestens 4 Wochen vor Anreisetermin nehmen wir die Stornierung kostenfrei vor. Unter 4 Wochen fallen 60% Stornokosten an.
Bitte beachten Sie, dass für Weihnachten und Silvester eine verlängerte Stornofrist von 6 Wochen vor Anreisetermin gilt.
Bei Nichtbelegung (No Show), verspäteter Anreise bzw. vorzeitiger Abreise fallen ebenfalls 60% Stornokosten an. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Es werden nur schriftliche Stornierungen anerkannt.

Umbuchung
Sollten Sie Ihren Aufenthalt einmal nicht antreten können, freuen wir uns sehr, wenn Sie auf einen anderen Zeitpunkt umbuchen möchten. Allerdings bedeutet eine Umbuchung einen beträchtlichen organisatorischen Aufwand und somit bitten wir um Verständnis, dass wir eine dritte Umbuchung mit € 20,- pro Person in Rechnung stellen.

Stornierung Gutschein
(Details siehe Punkt "Gutscheine & Gutscheinbestellung - Richtlinien")

 

Stornierung DaySpa
Sollten Sie Ihr gebuchtes Tageswellness-Arrangement nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, bis fünf Tage vor Anreise zu stornieren. Andernfalls müssen wir Ihnen leider 80% des ursprünglichen Preises als Stornierungskosten in Rechnung stellen.

 

Stornierung Yoga-Retreat
Bei Stornierung eines Yoga-Kurses fallen innerhalb von 4 Wochen vor Anreise eine Stornogebühr von 100% auf die jeweilige Kurspauschale an, wenn der Platz im Kurs nicht wieder belegt werden kann.

Übernachtung mit Frühstück

Übernachtung mit Frühstücksbuffet bzw. Übernachtung ohne Verpflegungsleistungen

Bei Buchung von Übernachtung mit Frühstücksbuffet ohne weitere Verpflegungsleistungen im Rahmen der Wellness-Verwöhnpension erstatten wir 15,- € pro Person/Übernachtung auf den Logispaket. Bei zusätzlicher Abwahl des Frühstücksbuffets reduziert sich das Logispaket um weitere 7,50 € pro Person/Übernachtung.

 

Zimmerservice

Für das Bringen von Getränken und Speisen berechnen wir 10,- € pro Person und Mahlzeit.

Mehr Infos zu Ihrem Aufenthalt im Birkenhof:

Bewegung ist Leben - machen Sie mit bei unserem Body- & Mind-Fitnessprogramm!

Nähere Infos und das aktuelle Programm finden Sie hier.

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Herrlich duftend und wunderschön blühend - unser Kräutergarten!

Täglich geht das Küchenteam in den Kräutergarten, um die GaumenZauber-Köstlichkeiten mit aromatischen Kräutern zu verfeinern. Auch unser Bärlauch-Pesto ist hausgemacht und schmeckt einfach nur köstlich. Mitten im Kräutergarten steht unsere Sonnenuhr, die anzeigt, zu welcher Uhrzeit welche Pflanze duftet. Mmmmhhhh....

Unser Kräutergarten wurde angelegt von Franz-Xaver Treml (Raritätengärtnerei Treml in Arnbruck), bekannter Kräuterexperte aus Funk und Fernsehen.

Tauchen Sie ein, in unseren großzügigen Kräutergarten ...

Unser Wellnessbereich erstreckt sich auf 4000 Quadratmeter und umfasst Badelandschaft, Saunalandschaft mit Ruhebereichen sowie einen Fitnessbereich, die Wellnesspagode "SinnesReich" (Massagen und Kosmetikanwendungen) und Dachpool, Skyloft sowie das Romantikdeck.

Alle Wellnessangebote finden Sie auch in unserem SPA-Menü.

  • Bade- & Saunalandschaft (täglich geöffnet von 07:00 bis 21:30 Uhr)
  • Dachdecks (inkl. Dachpool und Dachpoolsauna)
  • Fitnessraum (täglich geöffnet von 07:00 bis 21:30 Uhr)
  • Wellnesspagode "SinnesReich"
Wenn es reicht, die Heimfahrt erst am Abend anzutreten, dann nutzen Sie diese Gelegenheit und bleiben Sie noch etwas bei uns:
Ein halber Tag mehr - fast geschenkt: Aufpreis pro Person 35,- €.
  • Teilnahme am Nachmittagssnack
  • ganztägige Nutzung der Bade- & Saunalandschaft (Zimmer bis 11:00 Uhr)
Der Hund gehört zur Familie. Er muss natürlich mit in den Urlaub. Im Birkenhof ist Ihr Vierbeiner ein gern gesehener Gast. Lesen Sie hier, was für Ihren Urlaub mit Hund im Birkenhof und im Bayerwald geboten ist.